Marketing não é apenas uma forma de propaganda de produtos e serviços oferecidos. Onde se busca um resultado, efetua vendas e pronto. Um planejamento bem feito busca atender à necessidade dos consumidores para que tenham as melhores sensações e criem vínculos onde a pessoa sente a necessidade de se relacionar com a empresa. É necessário, então, entender os comportamentos dos clientes, as razões que os levam à tomada de decisão de adquirir seus produtos ou serviços.